El teléfono del ICFES es la línea nacional 601 9156101, que atiende de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 4:00 p. m., en jornada continua. También puedes escribir por el formulario de PQRSD de su página oficial, conectarte a la sala virtual de consulta de resultados (lunes a viernes, de 12:00 m. a 7:00 p. m.) o ir en persona a la sede de Bogotá, en la Calle 26 No. 69-76.
Canales oficiales de atención
| Canal | Datos | Horario |
|---|---|---|
| Línea nacional | 601 9156101 | Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 4:00 p. m. |
| PQRSD en línea | Formulario en la página del ICFES | Siempre disponible |
| Sala virtual de resultados | Sala en Teams anunciada en la página de atención | Lunes a viernes, 12:00 m. a 7:00 p. m. |
| Atención presencial | Calle 26 No. 69-76, Torre 2, Piso 16, Edificio Elemento, Bogotá | Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 4:00 p. m. |
Qué canal usar según tu caso
- Dudas rápidas (fechas, tarifas, cómo consultar algo): llama a la línea nacional.
- Problemas con tu inscripción o tu pago: radica una PQRSD con tus datos y el comprobante; así queda constancia.
- No puedes ver o descargar tus resultados: conéctate a la sala virtual de consulta de resultados.
- Trámites que requieren documentos físicos: acércate a la sede de Bogotá en el horario de atención.
Cómo hacer que te atiendan más rápido
- Ten a mano tu documento y, si lo tienes, tu número de registro (empieza por AC).
- Llama temprano: en los días de cierre de inscripciones o de publicación de resultados la línea se congestiona.
- Escribe una sola PQRSD clara en vez de varias: nombre, documento, examen, calendario, el problema y tus datos de contacto.
- Guarda el número de radicado de tu solicitud para hacer seguimiento.
Cuidado con los canales falsos
El ICFES no cobra por consultar citaciones ni resultados, y no vende puntajes ni «claves» del examen. Desconfía de:
- Páginas que te piden pagar para ver tus resultados.
- Mensajes por WhatsApp o redes que ofrecen las respuestas del examen.
- Perfiles que se presentan como «asesores del ICFES» y piden datos bancarios.
Los trámites oficiales se hacen solo en la página del ICFES (icfes.gov.co) y en sus plataformas oficiales.
Otros datos útiles
- Correo para notificaciones judiciales: notificacionesjudiciales@icfes.gov.co (solo para la rama judicial y autoridades).
- Correo para denuncias de corrupción: soytransparente@icfes.gov.co.
Icfes Interactivo es un sitio independiente que te ayuda a prepararte: no somos el ICFES y no podemos resolver trámites oficiales. Para eso, usa los canales de esta página.
Antes de llamar, revisa la sección de preguntas frecuentes de la página del ICFES: muchas dudas sobre fechas, tarifas y resultados ya están resueltas ahí.
Preguntas frecuentes
¿El ICFES tiene línea gratuita?
La línea que publica el ICFES en su página de atención es la 601 9156101. Desde un celular puedes marcarla con el indicativo 601 desde cualquier lugar del país.
¿El ICFES atiende los fines de semana?
La línea y la atención presencial funcionan de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:00 p. m. Por fuera de ese horario puedes radicar una PQRSD en la página.
¿Icfes Interactivo es el ICFES?
No. Somos un sitio independiente de preparación; no hacemos trámites oficiales ni tenemos acceso a tus datos del ICFES.
Fuentes oficiales
Escribimos con la guía oficial del ICFES y revisamos fechas, tarifas y cifras con fuentes del Estado colombiano. Última revisión: 14 de noviembre de 2026. Icfes Interactivo es un sitio independiente, no afiliado al ICFES.